[서비스 아카이브] 블랙컨슈머와 불만 고객 대응
한국사회능력개발원
블랙컨슈머에 대한 정확한 이해를 바탕으로 적절한 대처방안과 전략을 습득하여 효과적으로 블랙컨슈머에 대응할 수 있게 합니다. 또한 서비스 담당자의 전문성을 높이고, 직무만족도를 향상시킬 수 있도록 설계되었습니다.
입문
경영노하우, 서비스 기획





한화시스템/ICT
임직원들도 이 강의를 듣고 있어요!





한화시스템/ICT
임직원들도 이 강의를 듣고 있어요!
먼저 경험한 수강생들의 후기
5.0
jinwoo_noh
아주 재밌게 들었습니다!
5.0
우성훈
감사합니다.
5.0
jworld
쉽고 간결하게 정리해주셔서 이해가 잘되요
개발자들과의 업무상 소통에 꼭 필요한 개발 용어와 지식
IT 회사의 개발 프로세스와 작업 방식
IT 회사에서 일하기 위해 꼭 알아야 하는 IT 배경 지식
API, 프레임워크, Git.. 어려운 개발 용어가 개발자와 소통에 장벽으로 느껴진 적이 있으신가요?
회의 중 처음 들어보는 개발 용어가 나와서 당황한 적 있으신가요?
구글에 검색해보아도 어려운 설명으로 좌절하지 않으셨나요?
IT 지식에 대한 공부가 필요하긴 한데 어디부터 어떻게 시작해야할지 막막하지 않으셨나요?
이 강의는 PM, PO, 디자이너, 서비스 기획자 등 개발 용어가 낯선 비개발자 분들을 위해 만들어졌어요. 'API'가 뭔지, '프레임워크'가 어떤 역할을 하는지 궁금하셨던 적 없으신가요? IT 회사 재직자라면 누구나 한 번 쯤 어렵다고 느끼셨을 개발 용어를 쉬운 예시와 함께 알려드릴게요.
주제는 PO, 디자이너 등 다양한 직무를 가지신 분들과의 인터뷰를 통해 정~말 정말 필요한 내용들만 엄선하여 준비했습니다. 예시를 들어 쉽고 재밌게 설명해드릴테니 부담갖지 말고 시작하세요. 하루 10분 투자로 일주일만에 개발 좀 아는 비개발자가 되어 개발 지식을 쌓고 업무 생산성을 높여보세요.
개발자들도 처음에는 아무 것도 몰랐습니다. 회의 시간에 모르는 용어가 나왔다고 해서 당황하거나 좌절하지 마세요(쉿! 사실 개발자도 의미를 잘 모르고 쓸 때도 있어요). 애초에 용어를 너무 어렵게 만든 개발자들의 탓이니까요! 지금부터는 원할한 커뮤니케이션을 하실 수 있도록 저희가 도와드리겠습니다.
정말 알고 싶은 내용이 빠져있다면 피드백을 주세요. 알기 쉬운 사례를 만들어 새로운 강의로 추가해드릴게요. 이 외에도 계속해서 다양한 분들의 의견을 듣고 강의를 업데이트할 예정입니다.
학습 대상은
누구일까요?
직무상 개발자와 많은 소통이 필요하신 PO, PM, 디자이너, 통역사, 테크 리쿠르터 분들
기본적인 웹개발 지식을 얇고 넓게 훑어보고 싶으신 분들
IT 회사 취업을 준비중이거나 앞두고 계신 분들
선수 지식,
필요할까요?
학습하고자 하는 의지, 그거면 됩니다!
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명
수강생
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수강평
1
개
답변
4.9
점
강의 평점
1
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강의
서울 관악구 신림동을 기반으로한 IT 컨텐츠 제작 크루
누구나 쉽게, 누구나 재밌게 보고 배울 수 있는 IT 컨텐츠를 제작합니다.
네카라쿠배 전현직 개발자들이 뭉친 신림콘밸리의 다양한 활동을 팔로우 해보세요.
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18개 ∙ (1시간 14분)
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